Questions fréquemment posées

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Envoyez-nous simplement un message sur WhatsApp ! Nous confirmerons la disponibilité et livrerons le scooter directement à votre hôtel ou Airbnb pour les locations de 24 heures ou plus.

Nous n'avons pas de vitrine physique. La livraison est possible partout à Playa del Carmen pour un montant de 200 MXN. Si vous préférez éviter les frais de livraison, vous pouvez récupérer votre scooter gratuitement à notre point de rencontre situé à l'intersection de l'Avenida 5 et de la Calle 60 Norte. Veuillez noter que les prises en charge ne sont possibles que sur réservation. Pour organiser votre location, envoyez-nous simplement un message sur WhatsApp et nous nous occuperons du reste.

Chaque location comprend

• Un scooter électrique entièrement chargé
• Un casque (facultatif) pour votre sécurité
• Un cadenas et une clé pour sécuriser le scooter lorsqu'il est garé
• Un chargeur (pour les locations de plus de 24 heures)
• Un contrat de location avec toutes les conditions d'utilisation
• Assistance clientèle via WhatsApp pendant la période de location

Vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour une promenade sûre et pratique à Playa del Carmen. Tous les articles fournis sont identifiés sur votre contrat et doivent être restitués à la fin de la période de location.

Oui, une caution de 2000 MXN est demandée et remboursée après inspection s'il n'y a pas de dommage ou de perte.

Aucun remboursement n'est effectué une fois que la location a commencé. Veuillez vous assurer que vous êtes à l'aise avec les conditions avant de commencer à rouler.

Oui ! Nos scooters sont adaptés aux débutants et faciles à utiliser. Nous vous recommandons de commencer par le mode Eco, qui limite la vitesse pour une première conduite plus douce et plus sûre. Nous vous montrerons comment tout fonctionne avant votre départ. La plupart des gens se familiarisent avec le scooter en quelques minutes. 

Nos scooters ont une autonomie moyenne de 22 à 40 km, en fonction de vos réglages et de votre utilisation. La distance peut varier en fonction de facteurs tels que :

• Mode économique ou mode sport
• Poids du conducteur et style de conduite
• Vitesse et terrain
• Utilisation continue ou occasionnelle

La plupart de nos clients peuvent rouler confortablement pendant toute la journée. Si vous prévoyez une longue sortie, vous pouvez apporter votre chargeur au cas où - il fonctionne avec n'importe quelle prise de courant standard.

Pour votre sécurité et pour garantir une utilisation correcte du scooter, veuillez suivre ces directives de base :

Ne roulez pas sous la pluie ou dans les flaques d'eau - les routes mouillées réduisent l'adhérence et augmentent le risque de glissade, en particulier sur les lignes peintes ou les surfaces métalliques. L'eau peut également endommager le moteur et la batterie du scooter. Évitez les escaliers, les bordures et les surfaces irrégulières qui peuvent entraîner une perte d'équilibre ou des dommages dus aux chocs. Roulez toujours sur des routes pavées et des pistes cyclables, jamais sur la plage ou dans le sable. Ne transportez pas de passagers ou de sacs lourds et roulez toujours dans le sens de la circulation. Ralentissez dans les virages et évitez de freiner brusquement. Utilisez la serrure et la clé lorsque vous vous garez, et rangez le scooter dans un endroit sec et sûr lorsqu'il n'est pas utilisé.

Les scooters sont autorisés sur les pistes cyclables et dans les rues tranquilles. Evitez de rouler sur la plage ou sur les autoroutes. Les véhicules sont strictement interdits sur la 5e avenue. C'est une zone réservée aux piétons (nous fournissons le cadenas et la clé). Vous pouvez garer le scooter à proximité et explorer le quartier à pied.

 Les scooters sont interdits dans les zones suivantes:

• 5e avenue (Quinta Avenida) - Cette rue est réservée aux piétons. Les scooters, les vélos et les voitures ne sont pas autorisés.
• Parque Fundadores - Le parc situé près de la plage et du ferry ne peut être parcouru qu'à pied.
• L'entrée de la plage de la Calle 38 - Cette zone devient piétonne au fur et à mesure que l'on se rapproche du sable.
• Zones de villégiature privées - Certains hôtels ou communautés fermées peuvent restreindre l'accès aux véhicules.

Ces règles sont appliquées par la police locale. Si vous entrez par erreur, descendez simplement de votre scooter et marchez jusqu'à ce que vous soyez de nouveau dans une zone praticable.

Nous vous recommandons d'emprunter les pistes cyclables et les rues secondaires calmes - elles sont parfaites pour une promenade en douceur et en toute sécurité !

Oui ! Playa del Carmen est sûre pour les scooters, surtout si vous conduisez de manière responsable et que vous restez vigilant. La ville dispose de plusieurs pistes cyclables et de nombreuses rues résidentielles calmes, idéales pour rouler.

Quelques conseils de sécurité importants :

• Roulez toujours dans le sens de la circulation - de nombreuses rues de Playa sont à sens unique et les véhicules ne s'attendent pas à ce que la circulation vienne en sens inverse.
• Utiliser les pistes cyclables lorsqu'elles sont disponibles.
• Verrouillez le scooter lorsqu'il n'est pas utilisé - nous fournissons un cadenas et une clé.

La plupart de nos clients apprécient la fluidité et la sécurité de leur trajet à travers la ville. Si vous n'êtes pas sûr d'un itinéraire, n'hésitez pas à nous demander des conseils !

Contactez-nous immédiatement via WhatsApp. Nous vous aiderons ou vous fournirons un produit de remplacement si nécessaire.

Vous êtes responsable des dommages, sauf si vous souscrivez à l'assurance facultative (200 MXN), qui couvre tous les dommages accidentels , à l'exception du vol ou de la perte.

Si vous êtes proche de cette limite, nous vous recommandons de rouler en solo et d'éviter les pentes raides pour de meilleures performances. Vous avez des questions ? Contactez-nous à tout moment.